Cara ADUC
Eni Plenitude
Domanda
5 dicembre 2024
Sono stato cliente Plenitude con 4 utenze gas e 4 luce.
Ho dovuto chiudere le 4 utenze luce perché Eni Plenitude non poteva riconoscere la mia situazione di VULNERABILITÀ (26/02/1942), ma sono rimasto cliente gas ancora per 4 utenze.
Mi si comunica che ho raggiunto 2120 punti per “Insieme Plenitude”, ma quando arrivo a chiedere l’omaggio di 500 g. di Parmigiano mi viene impedito con la semplice dicitura “Utenza chiusa”.
Questa procedura è estremamente scorretta perché se ho raggiunto quel punteggio l’ho effettuato come CLIENTE; pertanto ritengo di avere diritto a quell’omaggio e chiedo che Eni Plenitude me lo riconosca e me lo invii.
So che per la Società conta poco o nulla avere 4 utenze gas in più o in meno, ma è sempre meglio 4 anziché niente.
—-
Si torna a lamentare il comportamento scorretto di Eni Plenitude poiché non consente più allo scrivente di accedere ai suoi contratti.
Chiedo a codesta Azienda di dare una risposta a queste due note; in caso contrario lo scrivente sarà costretto a denunciare questo comportamento scorretto che viene praticato nei confronti dei “soggetti minuscoli” come i semplici clienti.
—-
Connessione non disponibile
Ops... qualcosa è andato storto
Riprovare più tardi.
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Sergio
Ho dovuto chiudere le 4 utenze luce perché Eni Plenitude non poteva riconoscere la mia situazione di VULNERABILITÀ (26/02/1942), ma sono rimasto cliente gas ancora per 4 utenze.
Mi si comunica che ho raggiunto 2120 punti per “Insieme Plenitude”, ma quando arrivo a chiedere l’omaggio di 500 g. di Parmigiano mi viene impedito con la semplice dicitura “Utenza chiusa”.
Questa procedura è estremamente scorretta perché se ho raggiunto quel punteggio l’ho effettuato come CLIENTE; pertanto ritengo di avere diritto a quell’omaggio e chiedo che Eni Plenitude me lo riconosca e me lo invii.
So che per la Società conta poco o nulla avere 4 utenze gas in più o in meno, ma è sempre meglio 4 anziché niente.
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Si torna a lamentare il comportamento scorretto di Eni Plenitude poiché non consente più allo scrivente di accedere ai suoi contratti.
Chiedo a codesta Azienda di dare una risposta a queste due note; in caso contrario lo scrivente sarà costretto a denunciare questo comportamento scorretto che viene praticato nei confronti dei “soggetti minuscoli” come i semplici clienti.
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Risposta ADUC
provi a far valere il suo diritto in via formale, con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
precisando i termini del regolamento della concessione dell'omaggio che costituisce un vero e proprio contratto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
precisando i termini del regolamento della concessione dell'omaggio che costituisce un vero e proprio contratto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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