Cara ADUC
eni conguaglio
Domanda
25 ottobre 2014
Buon giorno ora vi spiego cosa ci è successo: da quando abbiamo il gestore elettrico ENI con il quale abbiamo stipulato un contratto il 22/11/2011, le bollette arrivano con un consumo STIMATO e non reale. Ad oggi non è stato mai fatto un conguaglio:da conversazione telefonica con ENI ci viene detto che la colpa sarebbe del gestore ufficiale delle reti elettriche di Roma e cioè ACEA il quale non gli comunica la lettura iniziale del contatore,da quando l'ENI è subentrata.
Come ci dobbiamo comportare?Vi allego alcune fatture del fornitore elettrico ENI.
Grazie
Gabriele, da Roma (RM)
Come ci dobbiamo comportare?Vi allego alcune fatture del fornitore elettrico ENI.
Grazie
Gabriele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il problema loro lo stanno scaricando su di voi, perche' altrimenti non avrebbero dovuto accettare il contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima l'invio delle bollette col consumo reale e li diffida dal chiederle un centesimo in piu' dei prezzi dell'epoca in cui i consumi sono stati effettuati, e intimi anche una rateizzazione adeguata alle sue esigenze:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risposta soddisfacente, si rivolga all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risposta soddisfacente, si rivolga all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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