Cara ADUC
enel
Domanda
29 settembre 2014
Gentile Aduc
sono cliente Enel x corrente,ho avuto un problema legato ai bonus sociali dal 2012,parzialmente risolto,nel senso che Enel ha emesso due fatture con valore meno,-117 e -140,la prima rimborsata,la seconda no e con successivo reclamo,afferma che la prima fattura rimborsata tiene i conteggi della seconda?? Ho segnalato ad Au ma non ho avuto riscontro.
Ora sono obbligata a conciliazione paritetica?o ritento un reclamo?
grazie
Alba, da Pavia (PV)
sono cliente Enel x corrente,ho avuto un problema legato ai bonus sociali dal 2012,parzialmente risolto,nel senso che Enel ha emesso due fatture con valore meno,-117 e -140,la prima rimborsata,la seconda no e con successivo reclamo,afferma che la prima fattura rimborsata tiene i conteggi della seconda?? Ho segnalato ad Au ma non ho avuto riscontro.
Ora sono obbligata a conciliazione paritetica?o ritento un reclamo?
grazie
Alba, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
la procedura e' prima di mettere in mora il gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.phpe in mancanza di riscontro rivolgersi all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.phpe in mancanza di riscontro rivolgersi all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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