ENEL fattura di conguaglio

Buongiorno, a seguito di chiusura contratto Enel ho ricevuto (in ritardo di 6 mesi x problemi postali) questa bolletta, dove richiedono adeguamenti e conguagli vari per gli ultimi 5 anni. Nell'abitazione dove risiedevo era presente un contatore di tipo vecchio. E normale che in 5 anni non sia mai sto fatto un conguaglio? Il numero verde non sa darmi spiegazioni, e l'operatrice mi ha anche detto che 6 minuti di conversazione erano troppi e che le facevo perdere del tempo. Ringrazio gentilmente se qualcuno può darmi qualche ragguaglio in merito, anche perchè la cifra da pagare non è elevatissima ma neppure una sciocchezza e
pesa molto sul mio bilancio famigliare in questi tempi di crisi.
Grazie
Luisa, da Torino (TO)