Cara ADUC
Enel energia
Domanda
27 luglio 2013
Buongiorno,
desidero chiedervi gentilmente questa informazione:
8 mesi fa e coma da voi consigliato, ho inviato una lettera raccomandata AR ad ENEL ENERGIA per mettere in mora una bolletta quasi tripla rispetto al precedente fornitore ENEL e denunciare il comportamento commerciale scorretto degli agenti che inviano porta a porta per imporre il cambio utenza.
ENEL ENERGIA mi ha risposto scusandosi, (in quanto si avvale di società esterne) e mi ha proposto il riconteggio delle bollette a tariffe in precedenza applicate da ENEL (dove nel frattempo sono rientrata).
Oggi mi ha richiamato una società di Roma che si occupa del recupero crediti per conto di ENEL ENERGIA, alla quale ho spiegato che sto ancora aspettando il ricalcalo adeguato di quanto da me messo in mora.
Morale della telefonata: se non pago il residuo e scaduto entro il 29/07 (non ricalcolato ovviamente) mi chiamano a giudizio, telefonata arrogante e prepotente.
Cosa devo fare?
Attendo Vs. supporto.
Grazie 1000
Luciana, da Vicenza
desidero chiedervi gentilmente questa informazione:
8 mesi fa e coma da voi consigliato, ho inviato una lettera raccomandata AR ad ENEL ENERGIA per mettere in mora una bolletta quasi tripla rispetto al precedente fornitore ENEL e denunciare il comportamento commerciale scorretto degli agenti che inviano porta a porta per imporre il cambio utenza.
ENEL ENERGIA mi ha risposto scusandosi, (in quanto si avvale di società esterne) e mi ha proposto il riconteggio delle bollette a tariffe in precedenza applicate da ENEL (dove nel frattempo sono rientrata).
Oggi mi ha richiamato una società di Roma che si occupa del recupero crediti per conto di ENEL ENERGIA, alla quale ho spiegato che sto ancora aspettando il ricalcalo adeguato di quanto da me messo in mora.
Morale della telefonata: se non pago il residuo e scaduto entro il 29/07 (non ricalcolato ovviamente) mi chiamano a giudizio, telefonata arrogante e prepotente.
Cosa devo fare?
Attendo Vs. supporto.
Grazie 1000
Luciana, da Vicenza
Risposta ADUC
ignori la societa' di recupero crediti e, visto che li aveva gia' messi in mora, si rivolga alla specifica Autorita' chiedendo un loro diretto intervento su Enel. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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