enel energia e manutenzione server integra reato interruzione di pubblico servizio?

buondì, richiedo vs. parere sul quesito.
la domanda è:il disservizio integra il reato di interruzione di pubblico servizio ex art.331 c.1 c.p.?
fatti:nei giorni 14/12 e 15/12 u.s. il servizio clienti dell' enel energia spa risultava irraggiungibile per manutenzione,sia da portale che da app enel.
io ho la fornitura elettrica a mercato libero enel "scegli tu ore free" che, tra l'altro, prevede la possibilità di variare la fascia free tutti i giorni con preavviso minimo di 15 minuti.
da call center gli operatori non hanno la possibilità di variare tale fascia,deve farlo il cliente, ma essendo irraggiungibile l'area clienti l'operazione non è possibile.
è quindi evidente che il cliente subisce un disagio economico, poichè va ad effettuare (nel caso) consumi indifferibili nella fascia a tariffa piena anzichè in quella free; per questo già ho presentato reclamo chiedendo un ristoro.
tuttavia la questione è:essendo stato impossibile per quei 2 giorni effettuare la modifica, pur con tutte le modalità,il disservizio non è assimilabile alla chiusura degli uffici citata dal c.p.?
riporto il comma:
"Chi, esercitando imprese di servizi pubblici o di pubblica necessita', interrompe il servizio, ovvero sospende il lavoro nei suoi stabilimenti, uffici o aziende, in modo da turbare la regolarita' del servizio, e' punito con la reclusione da sei mesi a un anno e con la multa non inferiore a lire cinquemila."
io sono da sempre contrario alle manutenzioni con interruzione del servizio, cosa che desumo in questo caso anche dalla chat con enel,in quanto, a differenza del guasto, la manutenzione dei siti anche straordinaria può, e secondo me DEVE, essere svolta a servizio funzionante, così come la manutenzione degli uffici fisici viene sempre svolta senza interruzione del servizio all'utenza (spostando gli uffici, oppure con uffici altrove ecc.).
in questo caso, la modifica prevista contrattualmente della fascia free non era possibile in alcun modo, ripeto, e ciò a mio avviso costituisce il reato di cui all'art. citato.
attendo un vs. parere prima di correre dai carabinieri.
grazie saluti.
Andrea, dalla provincia di FE