Enel Energia Bolletta di Ricalcolo

Buongiorno,
scrivo per chiedere assistenza sulle bollette allegate ricevute a chiusura contratto Enel Energia.
Dopo aver cambiato operatore dei servizi energia a maggio, la settimana scorsa ricevo queste due bollette di ricalcolo un po' criptiche. Ho chiamato il servizio assistenza ma non mi hanno spiegato cosa è stato ricalcolato e perchè. Le letture sono corrette e ho sempre pagato.
L'impressione è che abbiano suddiviso in maniera diversa i periodi di fatturazione ottendo un debito di 113€ nel primo periodo e un credito di pari entita' nel secondo. Fino a qui, esclusa la poca chiarezza, nessun problema.
Quello che proprio non mi torna è che nel primo periodo hanno conteggiato le tasse aggiuntive da pagare mentre nel secondo periodo non sono stornate quelle che ho già pagato. Questo crea una differenza tra le due bollette non indifferente e che non riesco a spiegare (e neppure il servizio clienti riesce a spiegarmi...).
Infine, nonostante sia scritto che la fattura è stata emessa a fine ottobre, io l'ho ricevuta mercoledì 9 novembre e ho perso due giorni al telefono che l'assistenza per un nulla di chiarito.
Voi sapete indicarmi se l'operazione fatta da Enel Energia è lecita? Potete indirizzarmi a chi poter chiedere spiegazioni su cosa dovrei pagare?
Grazie mille
Daniele, da Venezia (VE)