Cara ADUC
ENEL continua a mandare bollette da pagare nonostante disdetta
Domanda
3 novembre 2021
Salve, a settembre ho chiesto disdetta ad una mia utenza di energia
elettrica. A dicembre ho ricevuto una bolletta relativa a novembre-
dicembre che ho pagato credendo fosse l'ultima comprensiva della
cauzione. È stata l'ultima che ho pagato.
Dopo due mesi l'ennesima bolletta, peraltro con dei consumi di energia
elettrica quando invece l'appartamento era disabitato con il contatore
spento gia da molti mesi. Non pago.
Contatto un avvocato che gli manda una pec alla quale non rispondono. Al
telefono, enel mi dice che l'utenza non risulta mai disdettata... Dopo
mesi, l'avvocato riesce a ottenere una risposta, ovvero che ho fatto
richiesta di disdetta a settembre.
Le bollette continuano ad arrivare, nonostante il contatore spento e con
dei consumi indicati in fattura. Mi chiamano diverse volte al limite
dello stalking e ogni operatore, sia a me che all'avvocato, da una cifra
diversa da dover pagare....
Arrivano degli ispettori enel per controllare che il contatore sia
effettivamente chiuso e fermo da mesi. Intanto le bollette continuano ad
arrivare.
Poi degli avvocati di bg mi scrivono delle lettere normali in cui
indicano fatture non pagate, ricevo sms da E.FACTO in cui si fa
riferimento a pratiche non risolte. Avvisi che ho trascurato.
La domanda che vorrei farvi è se arriva la raccomandata come devo
comportarmi? In teoria dovrei riavere i soldi della bolletta di gennaio,
l'ultima pagata ma che non dovevo perché la disdetta l'avevo già fatta a
settembre, così come riavere la cauzione. Invece mi trovo debiti per
diverse centinaia di euro.
Grazie
Marco, dalla provincia di MN
Marco, dalla provincia di MN
Risposta ADUC
se lei ha mandato una regolare disdetta della fornitura nelle forme previste dal contratto, generalmente :
- per raccomandata AR o FAX o PEC, accompagnati dai documenti identificativi del titolare dell'utenza,
- o per telefono o on line con conferma per SMS o email del recepimento della sua richiesta.
il distacco del servizio deve avvenire in pochi ( 7-10) giorni, a seconda del gestore. Oltre tale data sono dovuti solo i consumi pregressi e i costi di distacco, se previsti.
Se il gestore è inadempiente lei ha diritto a respingere gli addebiti illegittimi.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- per raccomandata AR o FAX o PEC, accompagnati dai documenti identificativi del titolare dell'utenza,
- o per telefono o on line con conferma per SMS o email del recepimento della sua richiesta.
il distacco del servizio deve avvenire in pochi ( 7-10) giorni, a seconda del gestore. Oltre tale data sono dovuti solo i consumi pregressi e i costi di distacco, se previsti.
Se il gestore è inadempiente lei ha diritto a respingere gli addebiti illegittimi.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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