Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

ENEL continua a mandare bollette da pagare nonostante disdetta

3 novembre 2021
Domanda 3 novembre 2021
Salve, a settembre ho chiesto disdetta ad una mia utenza di energia elettrica. A dicembre ho ricevuto una bolletta relativa a novembre- dicembre che ho pagato credendo fosse l'ultima comprensiva della cauzione. È stata l'ultima che ho pagato. Dopo due mesi l'ennesima bolletta, peraltro con dei consumi di energia elettrica quando invece l'appartamento era disabitato con il contatore spento gia da molti mesi. Non pago. Contatto un avvocato che gli manda una pec alla quale non rispondono. Al telefono, enel mi dice che l'utenza non risulta mai disdettata... Dopo mesi, l'avvocato riesce a ottenere una risposta, ovvero che ho fatto richiesta di disdetta a settembre. Le bollette continuano ad arrivare, nonostante il contatore spento e con dei consumi indicati in fattura. Mi chiamano diverse volte al limite dello stalking e ogni operatore, sia a me che all'avvocato, da una cifra diversa da dover pagare.... Arrivano degli ispettori enel per controllare che il contatore sia effettivamente chiuso e fermo da mesi. Intanto le bollette continuano ad arrivare. Poi degli avvocati di bg mi scrivono delle lettere normali in cui indicano fatture non pagate, ricevo sms da E.FACTO in cui si fa riferimento a pratiche non risolte. Avvisi che ho trascurato. La domanda che vorrei farvi è se arriva la raccomandata come devo comportarmi? In teoria dovrei riavere i soldi della bolletta di gennaio, l'ultima pagata ma che non dovevo perché la disdetta l'avevo già fatta a settembre, così come riavere la cauzione. Invece mi trovo debiti per diverse centinaia di euro. Grazie
Marco, dalla provincia di MN

Risposta ADUC
se lei ha mandato una regolare disdetta della fornitura nelle forme previste dal contratto, generalmente :
- per raccomandata AR o FAX o PEC, accompagnati dai documenti identificativi del titolare dell'utenza,
- o per telefono o on line con conferma per SMS o email del recepimento della sua richiesta.
il distacco del servizio deve avvenire in pochi ( 7-10) giorni, a seconda del gestore. Oltre tale data sono dovuti solo i consumi pregressi e i costi di distacco, se previsti.
Se il gestore è inadempiente lei ha diritto a respingere gli addebiti illegittimi.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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