enel cessazione linea non richiesta

vorrei un consiglio su come comportarmi in questo caso: il 20 giugno chiedo voltura linea enel, contratto accettato arrivano poi 2 bollette di cui una con il pagamento del contratto. e il 5 settembre venerdi alle 21 mi viene staccata la luce, telefono all'enel mi dicono che ho una sospensione per ritardo pagamento e che pagando in 24 ore sarei riallacciato. passano 24 ore niente, richiamo mi dicono che devo aspettare lunedi. lunedi chiamo ancora e mi viene detto che la linea è cessata perche' ho chiesto la cessazione. ovviamente non era cosi, chiedendo come è possibile si arriva alla conclusione che la precedente inquilina ha chiesto la cessazione. Mi han rifatto il contratto e che devo inviare un fax per disconoscere la precedente inquilina senno devo pagare di nuovo il contratto. ora farò il fax ma i 4 giorni senza luce a me chi li deve risarcire l'enel o la precedente inquilina?
Mirco, da Greve In Chianti (FI)