Cara ADUC
elettrodomestico in garanzia legale
Domanda
12 gennaio 2019
Buongiorno, sono in possesso di un forno che è in garanzia legale e in più un anno fa avevo stipulato una garanzia extra per danni accidentali.
Da circa un mese ho riscontrato che il vetro della porta del forno risulta annerito su tutta la cornice del bordo che appoggia alla guarnizione di chiusura porta.L'assistenza che è intervenuta per verificare mi conferma che non può sostituire il vetro perchè l'annerimento del vetro è dovuto alla guarnizione che appoggia sul vetro.E' possibile avere un aiuto in merito? Grazie
Giovanni, da Vimodrone (MI)
Da circa un mese ho riscontrato che il vetro della porta del forno risulta annerito su tutta la cornice del bordo che appoggia alla guarnizione di chiusura porta.L'assistenza che è intervenuta per verificare mi conferma che non può sostituire il vetro perchè l'annerimento del vetro è dovuto alla guarnizione che appoggia sul vetro.E' possibile avere un aiuto in merito? Grazie
Giovanni, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
la diagnosi dell'assistenza è inaccettabile. Con l'ausilio di una adeguata documentazione fotografica, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando AL VENDITORE la sostituzione del prodotto non conforme con altro analogo nuovo e senza spesa alcuna a carico del consumatore, vista la vigente garanzia legale sull'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando AL VENDITORE la sostituzione del prodotto non conforme con altro analogo nuovo e senza spesa alcuna a carico del consumatore, vista la vigente garanzia legale sull'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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