Cara ADUC
Elettrodomestico deludente
Domanda
7 marzo 2020
Buona sera, a settembre '18 ho acquistato un Vorwerk-Folletto di ultima generazione, ho speso un botto anche perché, tra gli optional ho voluto includere l'apparecchio Pulilava-Pavimenti garantito idoneo per il tipo di pavimento di casa mia. Non ho collaudato subito il Pulivava, e comunque ho dovuto usarlo 2/3 volte prima di rendermi conto che una volta lavato, il pavimento rimane opaco con evidenti tracce del panno di pulizia.
Ho contattato Vorwerk lamentando la cosa, mi è stato risposto che avrei dovuto segnalare il fatto entro 14gg dalla consegna e che, nonostante l'articolo sia ancora in garanzia, non possono aiutarmi in nessun modo.
Ma davvero le cose stanno così?
Ringrazio dell'attenzione e cordialmente saluto.
Santina, dalla provincia di IM
Ho contattato Vorwerk lamentando la cosa, mi è stato risposto che avrei dovuto segnalare il fatto entro 14gg dalla consegna e che, nonostante l'articolo sia ancora in garanzia, non possono aiutarmi in nessun modo.
Ma davvero le cose stanno così?
Ringrazio dell'attenzione e cordialmente saluto.
Santina, dalla provincia di IM
Risposta ADUC
no, non stanno così. I difetti di produzione o conformità possono essere segnalati al commerciante entro due anni dall'acquisto, e nei primi sei mesi in cui si manifestano, se il commerciante non dovesse essere d'accordo con lei, spetta a lui dimostrare che non è un difetto di tal fatta; dopo i primi sei mesi spetterebbe a lei dimostrare il vizio.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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