Egyptair - Un muro di gomma

In data 26/4/2014 acquisto due biglietti a/r da Milano per Hurghada per il complessivo importo di € 1.112,38 con carta di credito Visa. L'importo totale mi viene addebitato il 27/07/2014 e un secondo prelievo,sempre per lo stesso importo mi viene erroneamente addebitato il 30/08/2014.Da quel momento inizia il calvario. Contattare i call center della compagnia a Roma è praticamente impossibile: linee perennemente occupate, libere solo nell'orario di pausa pranzo e chiusura. Spedisco fax, email e finalmente vengo contattato da una certa Sig.ra Rossides della contabilità, la quale dopo una rassicurazione dicendo che si sarebbe messa in contatto con IL Cairo, da quel momento sparisce, irreperibile pure Lei. La Visa mi dice che deve essere la compagnia aerea a stornare l'importo, loro non possono fare nulla; la Egyptair non risponde in nessun canale comunicativo e io mi ritrovo con un estratto conto della carta carta di credito che mi procura uno scoperto nel conto corrente con tutte le spese seccature che ne convengono. Non so più cosa fare per poter recuperare i miei soldi.
Antonello, da Paderno Dugnano (MI)