Cara ADUC
Egitto - ricoperti pagando notevole supplemento
Domanda
19 agosto 2013
Buongiorno,
siamo tra gli sfortunati vacanzieri a cui è stata annullata una vacanza per Sharm.
Il nostro tour operator EDEN VIAGGI ci ha contattati offrendoci 2 alternative:
- o essere rimborsati perdendo però 85€ a testa per una fantomatica assicurazione!!
- oppure mete alternative anche di qualità inferiore con l'aggiunta di minimo 400€ a persona.
Vorremmo sapere perchè gli unici a perderci dei soldi siamo sempre noi consumatori! E' legittimo quello che stanno facendo? Se hanno posti disponibili in altre strutture equivalenti non dovrebbero riproteggerci senza chiederci supplementi come è previsto dai diritti dei consumatori???
Vi ringraziamo in anticipo per la disponibilità. Attendiamo la vostra assistenza.
Cordiali saluti.
Tiziana, da Gandino (BG)
siamo tra gli sfortunati vacanzieri a cui è stata annullata una vacanza per Sharm.
Il nostro tour operator EDEN VIAGGI ci ha contattati offrendoci 2 alternative:
- o essere rimborsati perdendo però 85€ a testa per una fantomatica assicurazione!!
- oppure mete alternative anche di qualità inferiore con l'aggiunta di minimo 400€ a persona.
Vorremmo sapere perchè gli unici a perderci dei soldi siamo sempre noi consumatori! E' legittimo quello che stanno facendo? Se hanno posti disponibili in altre strutture equivalenti non dovrebbero riproteggerci senza chiederci supplementi come è previsto dai diritti dei consumatori???
Vi ringraziamo in anticipo per la disponibilità. Attendiamo la vostra assistenza.
Cordiali saluti.
Tiziana, da Gandino (BG)
Risposta ADUC
lei ha diritto anche alla restituzione di quanto pagato per l'assicurazione (quest'ultimo è un contratto collegato al contratto di viaggio, ed entrambi sono da intendersi annullati se viene annullato il contratto principale).
Per quanto riguarda il viaggio alternativo con pagamento di supplemento, è anche questo contro la legge. L'alternativa deve essere offerta senza costi aggiuntivi per il turista.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per quanto riguarda il viaggio alternativo con pagamento di supplemento, è anche questo contro la legge. L'alternativa deve essere offerta senza costi aggiuntivi per il turista.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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