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Buongiorno
i primi giorni di maggio ho fatto un ordine di un pc assemblato su un noto sito internet pagando l'intero importo con carta di credito, dopo le mie ripetute richieste di informazioni, in data (25/05) mi comunicano che un componente non è reperibile per cui mi propongono di cambiarlo con un altro che però a me non va bene, dopo varie vicissitudini chiedo annullamento dell'ordine e accredito della somma da me pagata, mi rispondono che non possono annullare gli ordini e che lunedì mi invieranno i pezzi singoli non assemblati e che se vorrò potrò rispedirglieli indietro.
In data venerdì 26/05 (al mattino) gli invio raccomandata a/r con richiesta di effettuare il diritto di recesso e alla sera del giorno stesso mi inviano comunque il pacco con i componenti singoli, in data 30/05 arriva il pacco e, su consiglio del corriere, non lo accetto e lo rispedisco al mittente, oggi 31/05 mi arriva una mail con il rimborso di parte dell'ordine (quello del componente che non hanno reperito) e una mail di posta certificata in cui mi dicono che non mi rimborseranno l'ordine, che mi devono inviare nuovamente il pacco che io dovrò accettare e poi rispedire nuovamente a loro perchè il diritto di recesso prevede che il bene acquistato sia stato consegnato al cliente, prima di poterlo richiedere e se non avranno risposta entro 5 giorni provvederanno per vie legali addebitandomi le spese.
Allego copia del testo della loro mail di postacertificata
Aiuto, come devo comportarmi?
Molte grazie
Gianluca, da Pavullo (MO)