Cara ADUC
eBay
Domanda
2 agosto 2013
Ho effettuato l'acquisto di un telefono a 190 euro da un venditore.
Il telefono dopo 10 giorni ha presentato un difetto: ho inviato il telefono a mie spese al venditore che mi ha comunicato di averlo ricevuto con il display rotto e che non poteva rientrare in garanzia. Dovo vari tentativi non ho ottenuto nemmeno uno sconto su un eventuale secondo acquisto.
Ho richiesto indietro il telefono e dopo avermi risposto che lo avrebbero fatto solo dopo il rilascio di un feedback positivo, il venditore me lo ha spedito con contrassegno di 15 euro e dopo averlo rifiutato, mi sta minacciando di rivolgersi ad un'agenzia di recupero crediti.
Ho segnalato ad eBay, ma mi rispondono che loro non possono farmi nulla. Come potrei tutelarmi? Grazie anticipatamente.
Roberto, da Roma (RM)
Il telefono dopo 10 giorni ha presentato un difetto: ho inviato il telefono a mie spese al venditore che mi ha comunicato di averlo ricevuto con il display rotto e che non poteva rientrare in garanzia. Dovo vari tentativi non ho ottenuto nemmeno uno sconto su un eventuale secondo acquisto.
Ho richiesto indietro il telefono e dopo avermi risposto che lo avrebbero fatto solo dopo il rilascio di un feedback positivo, il venditore me lo ha spedito con contrassegno di 15 euro e dopo averlo rifiutato, mi sta minacciando di rivolgersi ad un'agenzia di recupero crediti.
Ho segnalato ad eBay, ma mi rispondono che loro non possono farmi nulla. Come potrei tutelarmi? Grazie anticipatamente.
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, intimando la sostituzione del telefono difettoso o la risoluzione del contratto, con le dovute restituzioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda il display, se questo è effettivamente rotto dovrà rifarsela col servizio postale, presentando eventualmente un reclamo: http://sosonline.aduc.it/scheda/servizi+postali+carta+della+qualita+reclami_19049.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda il display, se questo è effettivamente rotto dovrà rifarsela col servizio postale, presentando eventualmente un reclamo: http://sosonline.aduc.it/scheda/servizi+postali+carta+della+qualita+reclami_19049.php
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