Cara ADUC
Doppio conguaglio
Domanda
8 settembre 2016
Buonasera, vi scrivo in merito ad un problema con il fornitore del servizio di erogazione del gas metano: Enel.
Premetto che l’utenza in oggetto è in provincia di Bergamo e che appartiene alla mia famiglia da oramai vent’anni.
E’ successo che l’anno scorso 2015 viene recapitata una bolletta di circa 1700€ poiché il distributore si è accorto che il contatore si è guastato nel 2010 e, dopo averlo sostituito, ha proceduto a ricalcolare i consumi stimati per quel periodo, come mostrato nella bolletta. Fin qui nessun problema, la bolletta è stata pagata regolarmente anche se alta.
Il problema si è presentato ora, quando è arrivata un’ulteriore bolletta di conguaglio dello stesso periodo 2010-2015 di circa 10000€. Capite bene che a me sembra molto strano ricevere ancora un conguaglio per quel periodo, e per giunta su consumi non effettivamente provati ma solo supposti. L’entità del pagamento è troppo elevata ed io ho fermato il pagamento in banca.
Cosa posso fare?
Cecilia, da Parma (PR)
Premetto che l’utenza in oggetto è in provincia di Bergamo e che appartiene alla mia famiglia da oramai vent’anni.
E’ successo che l’anno scorso 2015 viene recapitata una bolletta di circa 1700€ poiché il distributore si è accorto che il contatore si è guastato nel 2010 e, dopo averlo sostituito, ha proceduto a ricalcolare i consumi stimati per quel periodo, come mostrato nella bolletta. Fin qui nessun problema, la bolletta è stata pagata regolarmente anche se alta.
Il problema si è presentato ora, quando è arrivata un’ulteriore bolletta di conguaglio dello stesso periodo 2010-2015 di circa 10000€. Capite bene che a me sembra molto strano ricevere ancora un conguaglio per quel periodo, e per giunta su consumi non effettivamente provati ma solo supposti. L’entità del pagamento è troppo elevata ed io ho fermato il pagamento in banca.
Cosa posso fare?
Cecilia, da Parma (PR)
Risposta ADUC
dovrebbe ricostruire i consumi annuali stimati dal distributore nel periodo, raffrontandoli con quelli annuali effettivi desunti dalle misure rilasciate dal nuovo contatore. Altro elemento di giudizio sull'equita' delle richieste potra' essere quello di controllo dei consumi annuali dei periodi precedenti a quello del guasto.
In ogni caso faccia richiesta formale, meglio con raccomandata AR o PEC, di rateizzazione degli addebiti, magari modificando le modalita' di pagamento, almeno fino all'accertamento definitivo della legittimita' delle richieste.
In ogni caso faccia richiesta formale, meglio con raccomandata AR o PEC, di rateizzazione degli addebiti, magari modificando le modalita' di pagamento, almeno fino all'accertamento definitivo della legittimita' delle richieste.
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