Domenica 18 ottobre 2026
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Cara ADUC

Doppio addebito biglietto ALITALIA

3 novembre 2016
Domanda 3 novembre 2016
Buongiorno,
in data 26/10/2016 ho acquistato 2 biglietti aerei sul sito Alitalia per un totale di 150,34 Euro.
Ho effettuato il pagamento con carta prepagata postepay premurandomi di ricaricare la stessa con un importo sufficiente a coprire la spesa.
Sulla carta erano disponibili 32,4 Euro e così ho effettuato una ricarica di 160 Euro.
Una volta acquistati i biglietti ed addebitato l'importo sulla carta ho notato che alitalia ha trattenuto, oltre l'importo previsto (150,34 Euro), una cifra pari all'importo di un singolo biglietto (75,17 Euro) facendo scendere il saldo della mia carta a -42,77 Euro.
Mi chiedo se questo modus operandi, a cui peraltro non si fa riferimento in fase di acquisto, sia a norma di legge.
Ribadisco che l'importo richiesto per l'acquisto era disponibile sulla mia carta postepay.
Leggo sul vostro forum che altri utenti hanno avuto a che fare con la prassi di Alitalia di "congelare" un importo pari al costo del biglietto acquistato.
A questo punto chiedo che eventuali spese di mora a mio carico dovute al saldo negativo sulla mia carta vengano pagate da Alitalia.
Chiedo inoltre il pagamento degli interessi dovuti per l'intero periodo in cui la suddetta somma verrà trattenuta da Alitalia.
Allego estratto conto dell'operazione.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Saluti
Simone, da Torino (TO)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, richiedendo indietro l'importo illegittimamente trattenuto e le eventuali ulteriori spese
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