Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Doppino telefonico usurato

25 dicembre 2015
Domanda 25 dicembre 2015
Sono anni (sicuramente 5) che ho dei problemi di collegamento telefonico causa doppino usurato: interruzione del servizio almeno una volta anno e sempre quando nevica o tira vento forte, linea disturbata quando c'è umidità nell'aria, internet lentissima anche in confronto con mio portatile collegato da amici che abitano in paese (la mia è casa colonica distante 300 mt dal cavo principale che passa lungo la strada provinciale poi non so dove il cavo principale vada nella centrale di zona).
Questi 300 mt di cavo al momento portano 14 giunzioni.
Una volta i cavi erano due perché sotto di me abitava mia madre con il suo telefono. Ora non c'è più:tempo fa il tecnico mi contattò sul cellulare per chiedermi dove andava il secondo cavo, gli spiegai che era di mia madre e non più utilizzato allora lo usò in sostituzione del mio non funzionante perché "messo meglio"(aveva solo 20 anni mentre il mio ne ha 50).
Più tecnici intervenuti nei vari guasti hanno confermato la necessità di sostituzione del cavo ma di non essere fattibile l'operazione perché i 6 pali che vanno fino alla strada sono marci e non possono arrampicarsi sopra per rischio crollo.Vanno sostituiti.
Il cavo è allentato ed appoggia ad alberi da frutta sottostanti del mio vicino (pure lui ha questi problemi con il suo cavo che corre assieme ai miei)
Cosa posso fare? Se necessario potete darmi assistenza voi. E' possibile avere un preventivo di quanto mi verrebbe a costare?
Paolo, da Bologna (BO)

Risposta ADUC
prima di presupporre una diagnosi tecnica del disservizio come quella descrittaci, lei deve chiamare in causa il fornitore del servizio telefonico, che dovra' contattare il distributore Telecom (proprietario dei conduttori), sollecitandone l'intervento riparatore, prima di risolvere eventualmente il contratto per cause di forza maggiore. Questo quindi cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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