Cara ADUC
Doppia fatturazione Teletu
Domanda
25 settembre 2014
Spett.le ADUC,
vorrei segnalare l'episodio di doppia fatturazione dell'azienda TELETU, dopo il passaggio di gestore da TELETU a TELECOM, nel mese di Aprile 2014, sulla mia linea telefonica.
TELECOM mi ha comunicato nel mese di Aprile l'avvenuta attivazione della linea, come da mandato da me ricevuto. Dopo l'attivazione, Telecom mi ha risposto, per scritto, di non essere ovviamente responsabile della fatturazione Teletu.
Teletu, dopo essere state da me contattata con vari fax, dopo il ricevimento della prima fattura duplicata, continua con la fatturazione e sollecita i pagamenti scaduti ( da me non eseguiti).
Allego di seguito l'ultimo fax di reclamo vs. Teletu (e Telecom per conoscenza) ed inoltre la raccomandata AR verso Teletu, nella quale metto in mora la società verso la restituzione dell'importo relativo alla prima fattura saldata (a cavallo del passaggio di gestore) e la diffido dal continuare nella fatturazione, riconfermando la volontà di recedere dal contratto, già espressa nei contratti precedenti.
Vorrei un vs. parere sulla modalità di gestire le richieste economiche che dovessero ancora venire da Teletu.
Vi ringrazio anticipatamente per il supporto e porgo
Cordiali Saluti
Lea, da Acquanegra Sul Chiese (MN)
vorrei segnalare l'episodio di doppia fatturazione dell'azienda TELETU, dopo il passaggio di gestore da TELETU a TELECOM, nel mese di Aprile 2014, sulla mia linea telefonica.
TELECOM mi ha comunicato nel mese di Aprile l'avvenuta attivazione della linea, come da mandato da me ricevuto. Dopo l'attivazione, Telecom mi ha risposto, per scritto, di non essere ovviamente responsabile della fatturazione Teletu.
Teletu, dopo essere state da me contattata con vari fax, dopo il ricevimento della prima fattura duplicata, continua con la fatturazione e sollecita i pagamenti scaduti ( da me non eseguiti).
Allego di seguito l'ultimo fax di reclamo vs. Teletu (e Telecom per conoscenza) ed inoltre la raccomandata AR verso Teletu, nella quale metto in mora la società verso la restituzione dell'importo relativo alla prima fattura saldata (a cavallo del passaggio di gestore) e la diffido dal continuare nella fatturazione, riconfermando la volontà di recedere dal contratto, già espressa nei contratti precedenti.
Vorrei un vs. parere sulla modalità di gestire le richieste economiche che dovessero ancora venire da Teletu.
Vi ringrazio anticipatamente per il supporto e porgo
Cordiali Saluti
Lea, da Acquanegra Sul Chiese (MN)
Risposta ADUC
se dovessero pervenire altre richieste di pagamento si rivolga immediatamente al Corecom, ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con gli operatori telefonici, chiedendo la cessazione di ogni pretesa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, quanto sta accadendo tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, quanto sta accadendo tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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