doppia fatturazione Telecom e Infostrada

Sulla mia linea era attiva “Absolute ADSL” di windInfostrada con fatturazione che prevedeva il rimborso del canone Telecom Italia.
In data 07.03.2014 veniva attivata sulla linea telefonica “Tutto “ di Telecom Italia.
La stessa Compagnia avrebbe dovuto farsi carico, così come più volte assicuratomi verbalmente, della disattivazione del servizio telefonico e adsl prestato in precedenza da windInfostrada (“Absolute ADSL”).
Alcuni giorni dopo l’attivazione della promozione ho chiamato il servizio clienti 187 per chiedere se avessi potuto iniziare ad effettuare le chiamate senza correre il rischio che venissero fatturate da Infostrada.
L’operatore mi assicurava che era impossibile, e che avrei ricevuto da Infostrada l’ultima fattura relativa alla disattivazione del servizio.
Ebbene, dopo qualche settimane ho ricevuto fatturazione da Infostrada che mi addebitava telefonate e canoni ADSL.
Ho richiamato il 187, il cui operatore di turno, stupito, continuava ad assicurarmi che si trattava di un errore e che avrebbe provveduto ad iscrivere un reclamo per doppia fatturazione. Mi hanno assicurato che avrei potuto continuare ad effettuare chiamate perché l’offerta “Tutto” era attiva e funzionante.
Per farla breve, dopo aver ricevuto la seconda fattura da Infostrada ho spedito una PEC a quest’ultima (e per conoscenza a Telecom) dove spiegavo l’accaduto e chiedevo la disattivazione e l’annullamento della fatturazione). Infostrada mi rispondeva riconoscendomi il credito relativo alla sola ADSL ma non alle chiamate effettuate.
Nel frattempo, tramite il servizio clienti 187 provvedevo ad inoltrare altri reclami per doppia fatturazione. Dopo qualche giorno Telecom mi disattivava la linea senza alcun preavviso ed anche l’accesso all’account internet. L’operatore 187, contattato, non sapeva spiegarmi il motivo della disattivazione. Ho richiesto a mezzo Fax il motivo della disattivazione ma senza alcun riscontro.
Sono veramente amareggiato, anche perché nessun operatore mi ha avvertito che avrei potuto, prudentemente, anteporre il prefisso “1033”.
Esiste, secondo Voi, possibilità di evitare il pagamento delle fatture recapitate (oggi sono tre dei seguenti importi: 100+190+172 )?
Mario, da Ravanusa (AG)