Cara ADUC
doppia addebito telefonia
Domanda
10 marzo 2017
Buongiorno, sono passata da Wind a Vodafone nel mese di settembre 2016 e a tutt'oggi ricevo fatturazione da parte di wind sulla stessa linea telefonica.
Poiché' inoltre questo avviene via carta di credito non riesco a impedire gli addebiti.
Mi aiutate a
1) fermare le fatturazioni indebite
2) ottenere la restituzione delle somme ingiustamente addebitate?
Grazie
R, da Milano (MI)
Poiché' inoltre questo avviene via carta di credito non riesco a impedire gli addebiti.
Mi aiutate a
1) fermare le fatturazioni indebite
2) ottenere la restituzione delle somme ingiustamente addebitate?
Grazie
R, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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