documentazione smarrita uff pubblico

Salve, vi chiedo gentilmente un consiglio su cosa fare. lo scorso anno ho fatto cambio di residenza e mi sono recato presso l'ufficio anagrafe del mio comune dove ho presentato tutta la documentazione. nel regolamento comunale Tarsu vie è uno sgravio del 30% per chi è unico occupante dell'abitazione. tra i documenti presentati il sottoscritto presenta anche questo documento di richiesta visto che sono unico occupante.a distanza di un anno mi arriva il saldo della tarsu a prezzo pieno e rivolgendomi all'ufficio del mio comune mi viene detto che a loro non risulta nessuna mia richiesta di sgravio del 30% sulla tarsu.ho fatto gia' diverse richieste tramite email certificata di riesame della mia domanda e mi viene risposto che non risulta nei loro archivi nessuna documentazione.che devo fare?posso fare qualcosa visto che l'ufficio preposto ha smarrito la mia documentazione e ora mi dice che sono io a non aver presentato la domanda? grazie mille
Gianni, da Ragusa (RG)