Cara ADUC
Distacco linea telefonica
Domanda
12 agosto 2013
A mia madre che ha 90 anni, la Wind (Infostrada) ha staccato abusivamente, in anticipo, la linea telefonica, perchè é passata alla Telecom, senza attendere che la Telecom stessa, portasse a termine il collegamento come prescritto dalla legge! Ora una persona di 90 anni, é da quattro giorni senza telefono, perchè la Wind disattendendo le disposizioni e direi pure per "vendetta" l'ha lasciata isolata.
Chi fa qualcosa in Italia contro le ingiustizie?
Saluti.
Domenico, da Taranto (TA)
Chi fa qualcosa in Italia contro le ingiustizie?
Saluti.
Domenico, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
per prima cosa, le consigliamo di farsi valere nei confronti di entrambi i gestori con una medesima lettera di messa in mora, in cui chiede il rispristino immediato dell'utenza e gli indennizzi (pari ad euro 7,50 per ogni giorno di disattivazione) ciascuno per le proprie responsabilità. Insomma, non è certo che sia colpa di Wind, per cui consigliamo di farsi valere contro entrambi.
Lo faccia con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Lo faccia con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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