Disservizio TIM

La sottoscritta in data 04/07 ha avuto contatti telefonici con un operatore TIM, il quale ha proposto la sottoscrizione di un contratto inesistente quale Tim Smart Casa al prezzo di 19 euro/mese per sempre. Il contratto cartaceo non è stato mai inviato dalla Telecom e quindi non è stato mai firmato dalla sottoscritta. La sottoscritta essendo il contratto a 29,90 euro/mese, ha inviato reclamo alla stessa TELECOM ITALIA S.p.A avvalendosi dell'art.49, comma 1, lett.h) del Codice del Consumo a nome del titolare dell'utenza INFOSTRADA, quale nonchè marito della sottoscritta. Il fax è stato inviato in data 11/7/2016, entro i termini previsti per legge, richiedendo il passaggio ad altro operatore, come suggerito dalla ditta Wind. La Telecom non teneva in nessun conto il fax inviato e pertanto dopo numerosi colloqui telefonici la Telecom ha attivato la linea in data 22/7/2016. Successivamente dopo numerosi contatti telefonici, mi è stato consigliato di inviare una raccomandata reclamo alla Telecom per il recesso dal contratto stipulato. In data 22/08, senza alcun preavviso, Telecom ha disattivato la linea telefonica e di conseguenza i servizi legati ad essa, non permettendo quindi la migrazione del numero alla compagnia WIND INFOSTRADA. Inoltre in data 24/08 è anche pervenuta una fattura che risulta completamente non giustificata di euro 50.19, o della
TELECOM S.p.A.
Cosa devo fare adesso per riavere la linea telefonica??
Attilio, da Pagani (SA)