disservizio Tim (telecom) linea adsl

Buongiorno,
Vi scrivo perchè vorrei avere un parere su di una situazione che si stà verificando: nella nostra abitazione abbiamo l'intenzione di attivare una linea adsl ma nessun operatore del libero mercato (escluso tim!) è in grado di attivare la linea in quanto lamentano che l'utenza non può essere verificata/individuata nei loro terminali a causa di problemi nella linea che è di gestione della tim(telecom). O provato in tutti i modi a contattare il servizio clienti tim e tutti gli operatori riscontrano il problema ma non trovano o non vogliono trovare una soluzione,ma propongono maldestramente un contratto con loro! e io non voglio il loro sconveniente contratto!
In altri termini: o lo faccio con loro il contratto o niente adsl, visto che non vogliono risolvere il problema. Pertanto, non posso attivare una linea adsl con nessun altro operatore..
Il comune è attualmente raggiunto dalla linea 7 mg a quanto pare di gestione (solo la rete) esclusivamente tim. Ho provato a sollecitare, nei call center ed hanno inoltrato un avviso urgente da settimane.. ma ancora niente dal 17 agosto! un disservizio totale. Per di più ogni volta la solita risposta: "noi non sappiamo che dirle!", la "ricontatteremo"!
Ora, che vie devo percorrere? a quale autorità mi devo rivolgere??
Giovanni, da Flussio (OR)