Disservizio telefonico

Buongiorno, io ho stipulato un contratto di passaggio ad altro operatore di telefonia fissa con portabilità dell'utenza telefonica. E' successo che, come da procedura, il precedente gestore in un determinato momento temporale ha interrotto il servizio telefonia e adsl essendo, da quel momento,la gestione dell'utenza di competenza del nuovo gestore. La problematica è sorta perchè il nuovo gestore ha impiegato ben più di 5 giorni ad abilitarmi l'utenza che, in questo tipo di passaggio, dovrebbe essere contestuale senza lasciarmi giornate di disservizio telefonico e adsl. Faccio presente che questa interruzione di servizio è successa alla mia utenza lavorativa (studio professionale), e a causa di ciò sono stato impossibilitato a ricevere chiamate dei clienti oltre a non poter accedere ai servizi online che la mia azienda utilizza per la gestione e lo svolgimento dell'attività. Ho segnalato la cosa al nuovo operatore ma quest'ultimo non da risposta, oltretutto mi sono ritrovato un addebito di 100 euro sul conto utenza fax di casa (stesso operatore) da parte dello stesso per trasmissioni Fax, preciso Fax effettuati per sollecitare l'attivazione dell'utenza aziendale interrotta. come devo comportarmi? ho diritto ad avere un risarcimento o devo solo tacere e pagare considerato che questo operatore insiste ad affermare che è tutto regolare?
Grazie
Emilio, da Piove Di Sacco (PD)