Disservizio Telecom rimborso abbonamento

Salve, ho avuto un disservizio con Telecom che è durato circa 2 mesi, forse piu', ed ha coinvolto sia internet che telefono. Ho fatto richiesta per ottenere un indennizzo per il disagio, e mi è stato effettivamente riconosciuto un indennizzo di € 100, come previsto da contratto. Il problema però è che vorrei anche ottenere il rimborso delle bollette che nel frattempo ho pagato senza fruire del servizio, ma telecom (ora TIM) mi ha risposto che in caso di disservizio è previsto solo il pagamento dell'indennizzo già concesso e non dello storno dell'abbonamento in fattura.. a me non sembra affatto giusto, perchè un conto è l'indennizzo dovuto al disagio subito, un conto è il pagamento dell'abbonamento per un servizio non fruito... In questo modo c'ho forse anche rimesso, perchè probabilmente ho pagato più di 100 € di abbonamento non utilizzato..
E' giusto quanto mi ha risposto la TIM, oppure ho diritto a ricevere il rimborso?
Grazie.
Alessia, da Montenero Sabino (RI)