Disservizio Telecom-Fastweb

Da utente Telecom ho aderito ad una promozione fastweb. nei primi dieci giorni dall'attivazione del nuovo servizio ho esercitato il diritto di ripensamento spedendo raccomandata a fastweb. A distanza di più di un mese a detta di telecom, fast sta tenendo bloccato il numero non dando così possibilità a telecom di completare la procedura. Vorrei sapere se ci sono gli estremi per citare le due società per il prolungarsi di un disservizio non imputabile a responsabilità mie.
Ringraziando per l'attenzione e la pazienza dedicatami porgo distinti
saluti.
Alberto, da Pordenone (PN)