Cara ADUC
disservizio telecom ad un esercizio commerciale
Domanda
22 dicembre 2016
Buon giorno vi scrivo in quanto da più di un mese e mezzo la telecom ci ha lasciati senza linea telefonica.
grazie al trasferimento di chiamata siamo riusciti (quando ce ne accorgevamo) a prenderele chiamate dei clienti. Quelle perse però sono andate perse.
Inoltre non possiamo far fare ai nostri clienti pagamenti pos
E spesso le persone che vengono senza contate a sufficienza ci lasciano la spesa! SIamo disperati
Voi che tipo di assistenza fornite?
Date un avvocato? SIAMO DISPERATI
Rosa, da Siracusa (SR)
grazie al trasferimento di chiamata siamo riusciti (quando ce ne accorgevamo) a prenderele chiamate dei clienti. Quelle perse però sono andate perse.
Inoltre non possiamo far fare ai nostri clienti pagamenti pos
E spesso le persone che vengono senza contate a sufficienza ci lasciano la spesa! SIamo disperati
Voi che tipo di assistenza fornite?
Date un avvocato? SIAMO DISPERATI
Rosa, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
occorre che Vi rivolgiate immediatamente al Corecom, organo preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Vostra Regione compilando tanto il formulario UG che il formulario GU5.
Denunciate, inoltre, quanto accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per avere maggiori informazioni sul tipo di assistenza che possiamo fornire scriva http://www.aduc.it/info/assistenza
Denunciate, inoltre, quanto accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per avere maggiori informazioni sul tipo di assistenza che possiamo fornire scriva http://www.aduc.it/info/assistenza
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