disservizio serv. post vendita concessionaria auto

Buon giorno,ho acquistato a marzo 2014 1 auto wolkswagen presso la concessionaria MPS Car di Modena:auto in garanzia sino a marzo 2016.
ad aprile 2015 mi è stato sostituito il tirante dello sterzo, a causa di difetto di fabbrica.a novembre 2015, al cambio gomme da estive ad invernali, il mio gommista rileva che le due gomme anteriori hanno il battistrada molto ad di sotto del minimo consentito, per cui al prossimo cambio gomme mi si renderà necessario acquistarne due nuove, dopo aver percorso solo 4.000 km.contatto MPS car e spiego loro la cosa, chiedendo loro se ad aprile,durante l'intervento in garanzia,mi avevano effettuato ANCHE la convergenza. contatto anche il servizio clienti wolkswagen, spiegando loro la cosa. MPS mi invia un foglio di convergenza datato 4 marzo 2015, quando la mia auto è entrata per la prima volta nella loro officina fra fine marzo e i primi di aprile 2015.le loro spiegazioni, dopo mie ripetute richieste, sono state che hanno avuto un virus sui loro PC, per cui non potevano rispondermi; alla data della mia convergenza il loro sistema aveva un errore di calibrazione nelle date, ed ecco perchè questa data di molto anteriore al servizio resomi (mi paiono corbellerie), e mi liquidano cosi. il serv. clienti mi ha liquidato con altrettante vaghe risposte, ed io dovrò acquistare a breve 2 gomme nuove, per la loro negligenza.
possiedo copia di tutti i documenti, ed anche delle e-mails inviate a
MPS Car, con le loro ridicole risposte.cosa posso fare per vedere riconosciuto il mio diritto ad ottenere un risarcimento (monetario, oppure due gomme nuove ) da parte di MPS Car?
grazie,
Roberta, da Bastiglia (MO)