disservizio Poste Italiane

Buongiorno, ho avuto un problema con Poste Italiane, ovvero una busta - contenente un Cd - non consegnata e andata persa. Vi allego la lettera che ho scritto a Poste Italiane per segnalare il problema. Non so se e quando risponderanno, nel frattempo - avendo già sperimentato sia telefonicamente che attraverso il personale dell'ufficio postale di zona la scarsa attenzione dell'azienda - vi sarei grato se mi aiutaste a capire quali passi devo compiere. Va da sè che il valore del Cd è irrisorio, e quindi non è un problema di natura economica quanto piuttosto di fiducia e di principio. Qui sotto i due allegati:1) la lettera e 2) lo screenshot dello stato della spedizione a tutt'oggi 6 gennaio 2022.
Grazie e distinti saluti
Fabio, dalla provincia di MA