Cara ADUC
disservizio online
Domanda
8 agosto 2014
In data 04/07/2014 ho acquistato un cellulare online sul sito shoprg. I tempi di spedizione erano indicati in massimo 15g lavorativi. E' passato più di un mese, a tutte le email spedite mi hanno risposto dicendo di aver avuto dei problemi e che avrebbero spedito tutto in un dato giorno, cosa che ovviamente non è mai successa e al massimo mi hanno offerto il rimborso. Quello che volevo sapere è se sia possibile ottenere più del semplice rimborso, visto il mese di attesa inutile e le rassicurazione sempre disattese da parte del venditore.
Raffaele, da Roma (RM)
Raffaele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
solo se lei ha ricevuto dei danni che deve dimostrare e, probabilmente, farsi valere in giudizio. La legge, in merito, prevede solo il rimborso di quanto pagato. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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