Disservizio in hotel

Buongiorno, vorrei un vostro parere riguardo al disservizio che sto subendo in occasione di un mio soggiorno in un hotel 4 stelle. Ieri mattina sono arrivata in questa struttura dove ho prenotato una suite per una notte per me e mia figlia che si è rivelata veramente molto bella e confortevole. Nel pomeriggio, al rientro dal pranzo, veniamo informati dalla receptionist che purtroppo, per un guasto indipendente dalla loro volontà, in hotel non c'era la fornitura di acqua e che probabilmente il guasto non sarebbe stato possibile ripararlo prima dell'indomani. Si sono dimostrati disponibili a fornirci acqua in bottiglia da utilizzare per la pulizia personale ma comunque per me, come immagino per gli altri clienti, si tratta di un disservizio molto grave tanto più che mia figlia stamattina sarà ricoverata in ospedale (questo è il motivo del nostro soggiorno) per un intervento chirurgico e questo lo ritengo oltremodo disagevole. Vorrei sapere da voi se ci sono i termini per chiedere un risarcimento e in che misura rispetto alla quota pagata. In attesa di una vostra gradita risposta ringrazio e invio distinti saluti.
Maria, da Roma (RM)