Cara ADUC
Disservizio FocalPoint TelecomItalia
Domanda
20 luglio 2013
Buongiorno
Recentemente ho inoltrato richiesta tramite il servizio MIO187 per far spostare il cavo esterno troppo vicino al fabbricato confinante (5 cm.);
Ho contattato il n° 800315429, digitando il tasto 3 permetterebbe di parlare con un operatore.
Purtroppo ad ogni tentativo, dopo alcuni secondi, il collegamento si interrompe.
Riguardo all'eventuale accollo degli oneri che mi verrebbero addebitati per l'intervento gradirei sapere cortesemente come devo comportarmi per evitare ciò; Visto che il canone preteso in teoria dovrebbe contemplare eventuali interventi dello stesso tipo... gratuitamente?!!
Ringrazio e saluto cordialmente
Francesca, da Megliadino S.v. (PD)
Recentemente ho inoltrato richiesta tramite il servizio MIO187 per far spostare il cavo esterno troppo vicino al fabbricato confinante (5 cm.);
Ho contattato il n° 800315429, digitando il tasto 3 permetterebbe di parlare con un operatore.
Purtroppo ad ogni tentativo, dopo alcuni secondi, il collegamento si interrompe.
Riguardo all'eventuale accollo degli oneri che mi verrebbero addebitati per l'intervento gradirei sapere cortesemente come devo comportarmi per evitare ciò; Visto che il canone preteso in teoria dovrebbe contemplare eventuali interventi dello stesso tipo... gratuitamente?!!
Ringrazio e saluto cordialmente
Francesca, da Megliadino S.v. (PD)
Risposta ADUC
inoltri le sue richieste, intimando il rispetto degli accordi contrattuali, tramite una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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