Cara ADUC
disservizio compagnia Corsica Ferries
Domanda
1 marzo 2020
Buongiorno,
dopo aver prenotato on line sul sito di Corsica Ferries un viaggio a/r Livorno-Bastia (Corsica) la compagnia di navigazione, il giorno prima della partenza da Livorno e una settimana prima del ritorno da Bastia, avvisa che il viaggio di ritorno è stato annullato e invita a modificare la data del viaggio di ritorno oppure ad annullarlo+conseguente rimborso.
Noi siamo sette persone che in base alle partenze alternative della compagnia possiamo rientrare solo il giorno successivo a quello previsto. Questo comporta un pernottamento ulteriore e non previsto nella città di Bastia. Abbiamo chiesto alla compagnia il rimborso del pernottamento poiché siamo costretti a rimanere un giorno in più a causa del disagio creato dalla compagnia che tra l'altro non ha dato esaustiva spiegazione in merito all'annullamento del viaggio, ma la richiesta ci è stata negata.
Vorrei cortesemente capire se la compagnia può agire così o se ci sono le condizioni per procedere alla richiesta del rimborso del pernottamento. Grazie. Saluti
Umberto, dalla provincia di LI
dopo aver prenotato on line sul sito di Corsica Ferries un viaggio a/r Livorno-Bastia (Corsica) la compagnia di navigazione, il giorno prima della partenza da Livorno e una settimana prima del ritorno da Bastia, avvisa che il viaggio di ritorno è stato annullato e invita a modificare la data del viaggio di ritorno oppure ad annullarlo+conseguente rimborso.
Noi siamo sette persone che in base alle partenze alternative della compagnia possiamo rientrare solo il giorno successivo a quello previsto. Questo comporta un pernottamento ulteriore e non previsto nella città di Bastia. Abbiamo chiesto alla compagnia il rimborso del pernottamento poiché siamo costretti a rimanere un giorno in più a causa del disagio creato dalla compagnia che tra l'altro non ha dato esaustiva spiegazione in merito all'annullamento del viaggio, ma la richiesta ci è stata negata.
Vorrei cortesemente capire se la compagnia può agire così o se ci sono le condizioni per procedere alla richiesta del rimborso del pernottamento. Grazie. Saluti
Umberto, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
a nostro avviso avete diritto all'albergo. La legge è esplicita (veda la voce "MANCATA PARTENZA DELLA NAVE, CAMBIO ITINERARIO, RITARDO, INTERRUZIONE DEL VIAGGIO" - assistenza):
https://sosonline.aduc.it/scheda/viaggi+via+mare+diritti+europei+passeggeri_21194.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
https://sosonline.aduc.it/scheda/viaggi+via+mare+diritti+europei+passeggeri_21194.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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