Cara ADUC
disservizi infostrada - recupero crediti
Domanda
5 settembre 2014
Buongiorno, ad Ottobre 2013 avevo effettuato il passaggio da TELECOM A INFOSTRADA per il servizio ADSL+VOCE.
Dopo 45 giorni, e numerose chiamate al servizio clienti, il passaggio non era stato effettuato, adducendo a "Problemi tecnici".
Ho ricevuto vari SMS che affermavano la funzionalità del servizio, tuttavia questi non ha mai funzionato.
Pertanto ho richiesto la Disdetta per grave inadempienza da parte del fornitore INFOSTRADA.
Ad oggi, mi è arrivata una lettera da un Agenzia di recupero crediti che pretende il pagamento del servizio ADSL+VOCE nel periodo citato, anche se questo non è mai stato erogato.
Come devo comportarmi?
Voglio aggiungere che nel rientro in TELECOM ho anche perso il numero dell'utenza precedente e ripagato l'allaccio come nuova utenza telefonica.
E' possibile fare qualcosa in merito e fare rivalsa per le spese da me
sostenute per via dell'inadempienza del fornitore?
Cordiali saluti
Giuseppe, da Carloforte (CI)
Dopo 45 giorni, e numerose chiamate al servizio clienti, il passaggio non era stato effettuato, adducendo a "Problemi tecnici".
Ho ricevuto vari SMS che affermavano la funzionalità del servizio, tuttavia questi non ha mai funzionato.
Pertanto ho richiesto la Disdetta per grave inadempienza da parte del fornitore INFOSTRADA.
Ad oggi, mi è arrivata una lettera da un Agenzia di recupero crediti che pretende il pagamento del servizio ADSL+VOCE nel periodo citato, anche se questo non è mai stato erogato.
Come devo comportarmi?
Voglio aggiungere che nel rientro in TELECOM ho anche perso il numero dell'utenza precedente e ripagato l'allaccio come nuova utenza telefonica.
E' possibile fare qualcosa in merito e fare rivalsa per le spese da me
sostenute per via dell'inadempienza del fornitore?
Cordiali saluti
Giuseppe, da Carloforte (CI)
Risposta ADUC
contesti la richiesta di pagamento tramite invio di una raccomandata a/r alla sede legale della compagnia telefonica e della società di recupero credito, avendo cura di precisare che la disdetta è stata causata dal grave inadempimento della compagnia telefonica.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Contestualmente si rivolga al Corecom chiedendo la cessazione della pretesa di pagamento nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio patito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Contestualmente si rivolga al Corecom chiedendo la cessazione della pretesa di pagamento nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio patito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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