Disservizi Ataf

Vorrei conoscere il motivo per il quale ieri, 21 agosto 2016, il bus 17 che attendevo alla fermata Baldesi (zona San Gervasio) ha saltato completamente la corsa delle ore 22:00 facendomi così arrivare in forte ritardo al lavoro. L'orario di passaggio del bus era stato doppiamente verificato prima sul sito Ataf.net e poi con l'app Ataf, che confermavano l'orario di cui sopra. Dopo una vana attesa di quindici minuti, e senza possibilità di verificare con il call center (che a quell'ora già chiuso) ho dovuto rinunciare e sono stato costretto a prendere l'auto, con tutti i disagi che comporta il parcheggio in ZTL e la camminata che ho dovuto sobbarcarmi per raggiungere - ovviamente in ritardo per il lavoro - la zona di piazza Santa Maria Novella. Non credo che in zona Verga - Salviatino - San Gervasio sussistessero a quell'ora di domenica problemi di traffico, lavori in corso, tramvie ecc. per cui attendo un Vs. riscontro con valida motivazione per l'accaduto. Lo stesso inconveniente, con altrettanto disagio e altro forte ritardo sul lavoro, si è verificato in data 12 agosto 2016 quando alla stessa fermata Baldesi non è passato il bus 11 delle 21:54. Anche questa corsa era stata doppiamente verificata in precedenza. Uso il mezzo pubblico per recarmi al lavoro e compro regolarmente l'abbonamento mensile. La qualità del servizio pubblico offerto da Ataf si commenta da sola. L'assistenza del vostro servizio clienti che anche oggi, 22 agosto 2016 intorno alle ore 15:00, mette la chiamata in attesa infinita e poi riaggancia senza rispondere è anch'essa inqualificabile. Resto pertanto in attesa di una risposta da Ataf con spiegazioni convincenti circa gli episodi di cui sopra. Distinti saluti.
Gabriele, da Firenze (FI)