disservirzio telecom-utenza business

Buongiorno, vorrei avere un consiglio sul da farsi riguardo questa situazione di disservizio da parte di Telecom; brevemente riassumo:luglio 2016 chiesto rientro in Telecom poichè dovevamo traslocare la linea per una nuova sede: 2 settembre 2016 finalmente effettuano il trasloco della linea, il nostro contratto prevede una linea isdn, con due numeri di telefono (cosa che avevamo con il precedente gestore) ma dal primo momento la linea non ha mai funzionato, è da settembre che un solo numero è funzionante, e nonostante i vari interventi dei tecnici in loco non è stato risolto nulla;la linea va e viene abbiamo anche inviato un reclamo tramite raccomandata, e ci hanno risposto che non ci sono i presupposti per un risarcimento, oggi ormai a fine novembre la situazione non è cambiata, da venerdi scorso non abbiamo la linea e da lunedi non funziona nemmeno l'adsl, nonostante il reclamo al 191 ci dicono che si tratta di un problema esterno, altri operatori hanno risposto invece che esternamente non ci sono guasti!!!! insomma ci sentiamo impotenti e presi in giro cè qualcosa che possiamo fare???Attendo una risposta grazie.
Giuseppina, da Napoli (NA)