Cara ADUC
Disdetta wind
Domanda
7 marzo 2020
buondi,
ho inviato disdetta del numero cellulare via Pec a wind a febbraio con i miei dati anagrafici il numero in oggetto e i miei documenti d'identita' con formale diffida dal prelevare danari dalla carta.
I danari non li hanno piu' presi viceversa hanno continuato a mandarmi fatture di un abbonamento non piu' in essere. A giugno mi chiama il recupero interno (che nulla sapeva delle mie pec inviate), chiedevo lumi sulla mia posizione ma non vedevano nulla in quanto numero ormai inesistente. Da li sono seguite 5 pec dopo ogni loro telefonata.
Il mio codice cliente l'ho saputo solo a ottobre in quanto le fatture online non lo erano piu' visto che il numero non era piu' attivo.
Per 5 pec wind non mi ha nemmeno risposto, alla sesta mi dice che senza codice cliente non potevano lavorare la pratica (assurdo).
Ora il recupero crediti mi chiede danari sino a dicembre per circa 230 euro (a saldo e stralcio 160) dicendo che la disdetta non era valida in quanto mancava in quella di febbraio e successive (nonostante i documenti identita' allegati) non e' valida.
Fine del dramma..
Domanda un GdP puo' darmi torto nonostante 5 mail pec senza alcuna risposta da wind o vale la pena andarci? o mi consigliate lo stralcio proponendo rate da 20 euro mese?
Allego copia prima pec disdetta
...maledetti gestori telefonici
Grazie
Andrea, dalla provincia di PV
ho inviato disdetta del numero cellulare via Pec a wind a febbraio con i miei dati anagrafici il numero in oggetto e i miei documenti d'identita' con formale diffida dal prelevare danari dalla carta.
I danari non li hanno piu' presi viceversa hanno continuato a mandarmi fatture di un abbonamento non piu' in essere. A giugno mi chiama il recupero interno (che nulla sapeva delle mie pec inviate), chiedevo lumi sulla mia posizione ma non vedevano nulla in quanto numero ormai inesistente. Da li sono seguite 5 pec dopo ogni loro telefonata.
Il mio codice cliente l'ho saputo solo a ottobre in quanto le fatture online non lo erano piu' visto che il numero non era piu' attivo.
Per 5 pec wind non mi ha nemmeno risposto, alla sesta mi dice che senza codice cliente non potevano lavorare la pratica (assurdo).
Ora il recupero crediti mi chiede danari sino a dicembre per circa 230 euro (a saldo e stralcio 160) dicendo che la disdetta non era valida in quanto mancava in quella di febbraio e successive (nonostante i documenti identita' allegati) non e' valida.
Fine del dramma..
Domanda un GdP puo' darmi torto nonostante 5 mail pec senza alcuna risposta da wind o vale la pena andarci? o mi consigliate lo stralcio proponendo rate da 20 euro mese?
Allego copia prima pec disdetta
...maledetti gestori telefonici
Grazie
Andrea, dalla provincia di PV
Risposta ADUC
è prematuro il giudice.... intanto le richieste che sta ricevendo non hanno valore legale perché non giunte tramite raccomandata A/R, quindi le può ignorare. Solo se e quando dovesse giungerle una intimazione tramite raccomandata A/R, potrà replicare con altrettanto mezzo (o pec) in forma di diffida facendo presente:
- se sono trascorsi due anni dal periodo a cui si riferiscono, che la loro pretesa è prescritta.
- e comunque, facendo valere le sue ragioni.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o Pec chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
- se sono trascorsi due anni dal periodo a cui si riferiscono, che la loro pretesa è prescritta.
- e comunque, facendo valere le sue ragioni.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o Pec chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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