Cara ADUC
Disdetta Webcube 3
Domanda
20 dicembre 2016
Salve, sono un tecnico informatico, vi contatto per capire quali opzioni mi trovi a disposizione in merito ad un modem Webcube della 3 che nella mia zona va davvero male.
La situazione e' complicata perche' il problema e' altalenante, la copertura va dalle due alle tre tacche, piu' che sufficianti di per se' ad avere una banda decorosa, ma a seconda dei giorni e dell'ora la connessione spesso e' lenta in modo imbarazzante, mentre va splendidamente a notte fonda. Ho provato ad effettuare dei test con software AGCOM, ma la banda misurata finora e' stata sempre una virgola superiore al minimo contrattuale, quindi non sufficientemente bassa da poter disdire senza penali di recesso.
Cosa consigliate di fare?
Marco, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
La situazione e' complicata perche' il problema e' altalenante, la copertura va dalle due alle tre tacche, piu' che sufficianti di per se' ad avere una banda decorosa, ma a seconda dei giorni e dell'ora la connessione spesso e' lenta in modo imbarazzante, mentre va splendidamente a notte fonda. Ho provato ad effettuare dei test con software AGCOM, ma la banda misurata finora e' stata sempre una virgola superiore al minimo contrattuale, quindi non sufficientemente bassa da poter disdire senza penali di recesso.
Cosa consigliate di fare?
Marco, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
e' un po' complicato... visto che come lei stesso ci dice, i minimi contrattuali sono rispettati. Valuti se questa differenza di orario, calcolando una media giornaliera rispetta o meno questi minimi. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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