Cara ADUC
Disdetta Vodafone
Domanda
25 febbraio 2020
Cliente TIM da anni ho deciso di passare a Vodafone e il 13 di febbraio mi hanno attivato la linea fissa, dopo tre giorni non funzionava più,segnalato il problema al 190. Hanno aperto la segnalazione il 17/2 alle ore 8,46. Dopo successivi e svariati solleciti al 190 non hanno ancora provveduto a darmi il servizio, come documentato dalle mie segnalazioni a Vodafone. In data 20 febbraio ho scritto una raccomandata con ricevuta di ritorno a Vodafone nella quale intimo e diffido ad adempiere con sollecitudine al ripristino del servizio. Ad oggi 24 febbraio non hanno ancora provveduto a darmi il servizio.
Domanda: posso disdire il contratto senza pagare penali per disdetta anticipata?
allegato segnalazioni Vodafone
Carlo, dalla provincia di CN
Domanda: posso disdire il contratto senza pagare penali per disdetta anticipata?
allegato segnalazioni Vodafone
Carlo, dalla provincia di CN
Risposta ADUC
i tempi medi di passaggio da un gestore all'altro sono di 10 gg. lavorativi In caso di interventi sulla linea o altri problemi i tempi possono allungarsi, ma non possono superare i 30 giorni. Se ci sono ritardi oltre i dieci giorni indicati può richiedere INDENNIZZI AUTOMATICI con lettera scritta a/r; questi sono descritti nella ns. scheda onnicomprensiva: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
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