Cara ADUC
Disdetta Vodafone ADSL
Domanda
19 settembre 2014
Buongiorno. Mi serve un Vostro consiglio. Per anni ero Cliente Vodafone per la linea internet in casa. Ho cambiato città, sono andato in Vodafone e ho chiesto di trasferirmi internet nella casa nuova. Mi hanno disdetto il vecchio contratto e mi hanno attivato uno nuovo. Il problema è che quando sono venuti i tecnici della Telecom per collegare la linea hanno detto che non c'è il posto nella centrale per la mia linea. E' da Luglio 2014 che sto cercando di farmi attivare questo servizio. Adesso ho ricevuto un'offerta da WIND e voglio
passare a loro. Domande:
1. Posso disdire senza farmi applicare costi? Dovro pagare solo 40 € per i costi di gestione dell'operatore?
2. Vodafone mi ha dato la chiavetta internet da utilizzare fuori casa. Visto che l'ho utilizzato e adesso voglio disdire, la Vodafone mi può applicare qualche costo?
3. Avevo spedito la vecchia Vodafone Station 1 )del vecchio contratto) e mi è stato detto che mi faranno un accredito nella prossima fattura. Però io non riceverò piu fatture, come posso riavere i soldi per aver consegnato la Vodafone Station vecchia?
Grazie mille per la disponibilità. Rimango in attesa con urgenza una Vostra cortese risposta in merito.
Distinti saluti
Paolo, da Verona (VR)
1. Posso disdire senza farmi applicare costi? Dovro pagare solo 40 € per i costi di gestione dell'operatore?
2. Vodafone mi ha dato la chiavetta internet da utilizzare fuori casa. Visto che l'ho utilizzato e adesso voglio disdire, la Vodafone mi può applicare qualche costo?
3. Avevo spedito la vecchia Vodafone Station 1 )del vecchio contratto) e mi è stato detto che mi faranno un accredito nella prossima fattura. Però io non riceverò piu fatture, come posso riavere i soldi per aver consegnato la Vodafone Station vecchia?
Grazie mille per la disponibilità. Rimango in attesa con urgenza una Vostra cortese risposta in merito.
Distinti saluti
Paolo, da Verona (VR)
Risposta ADUC
1)-2) se l'adesione al nuovo servizio e' avvenuta dopo il 13.06 u.s. il contratto non ha valore finche' lei non firma il cartaceo e lo rispedisce al gestore, senza che questo possa pretendere alcun corrispettivo.
Se invece l'adesione era precedente alla data suddetta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando il grave ritardo per il quale pretende, oltre ad un congruo risarcimento dei danni, anche la contestuale risoluzione del contratto con cessazione immediata del servizio. In questo caso sono dovuti i consumi effettuati e i costi di disattivazione e la restituzione degli apparati in comodato d'uso.
3( lei ricevera' comunque fatture al nuovo recapito anche in caso di cambio del gestore; e' probabile che lei non riceva alcuna compensazione per il vecchio apparato.
Se invece l'adesione era precedente alla data suddetta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando il grave ritardo per il quale pretende, oltre ad un congruo risarcimento dei danni, anche la contestuale risoluzione del contratto con cessazione immediata del servizio. In questo caso sono dovuti i consumi effettuati e i costi di disattivazione e la restituzione degli apparati in comodato d'uso.
3( lei ricevera' comunque fatture al nuovo recapito anche in caso di cambio del gestore; e' probabile che lei non riceva alcuna compensazione per il vecchio apparato.
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