disdetta vodafone adsl

buongiorno, ho una adsl vodafone da circa 2 anni e non ho mai avuto problemi di nessun tipo fino a quando un giorno mi sono trasferito in un altro appartamento all'interno dello stesso comune. chiamo il 190 a giugno 2013 per il trasferimento e mi dicono che hanno problemi ad eseguire il trasferimento perché la linea adsl non è associata ad un loro account ma che avrebbero comunque risolto tutto; un'altra ventina di telefonate al 190 sempre con operatori fiduciosi nella risoluzione ed io ad aspettare invano fino a quando a fine luglio mando la raccomandata di disdetta all'indirizzo di asti da loro fornitomi ma non succede ancora nulla (la internet key associata al servizio naviga ancora e non ho ricevuto nessuna telefonata/email/posta ordinaria) della avvenuta disdetta. Che devo fare? Interrompo il rid automatico sulla mia banca? sono 3 mesi che non usufruisco del servizio ed inoltre pago ulteriori 5€ mese per ampliare la capacità mensile della loro chiavetta. La linea è ad uso domestico ma io sporadicamente ci lavoro da casa. Purtroppo essendo il 190 un call center non ho traccia delle chiamate fatte (loro sì) posso solo mandarvi eventualmente copia della raccomandata spedita. Nella raccomandata specifico inoltre che è mia intenzione riattivare il servizio con vodafone, ma viste le problematiche con la parte amministrativa ad oggi vorrei anche ripensarci. In attesa porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Lagosanto (FE)