Disdetta UNIDATA

Salve, vorrei un parere. Ho un contratto stipulato con UNIDATA riguardo una connessione wireless nella mia abitazione (da me non arriva ADSL). Dal mese di luglio, io ed altri utenti, abbiamo disconnessioni a singhiozzo nel corso della giornata. Unidatà ci disse che erano problemi conseguenti il miglioramento della linea. Stante il perdurare, nel mese di agosto abbiamo più volte sollecitato (con mail e telefonate) la società a provvedere al ripristino regolare del servizio. Unidata riconobbe come difetto proprio l'irregolarità delle connessioni, dicendoci - ogni volta - di pazientare qualche giorno. Non essendo stato a tutt'oggi risolto il problema mi sono fatto inviare il modulo di disdetta contratto, nelle cui norme è però scritto che dovrò provvedere al pagamento di una tot somma (da calcolare anche in modo complicato). Io non credo di dover nulla ad UNIDATA, semmai il contrario (mi è sufficiente la risoluzione gratuita, ovviamente). Come posso fare? Tenendo conto che nel caso di misurazioni del Wifai il test di AGCOM non è valido. A testimonianza ho soltanto delle schermate misurative, le loro mail, e alcune telefonate intercorse con loro.
Grazie
Carlo, da Roma (RM)