Disdetta tre alla scadenza, ma richiesta penale

Salve,
Come da titolo, un mese prima della scadenza del contratto (chiedono un preavviso di 30 giorni) ho chiamato al servizio clienti 3, chiedendo che il contratto non fosse rinnovato automaticamente, e che fosse stato disdetto alla naturale scadenza. Mi fanno registrare la mia volontà, e pensavo che il gioco fosse stato fatto.
Dopo un po' di tempo sono stato contattato, e mi veniva chiesto della possibilità di non interrompere il contratto, che mi avrebbero dato un iphone 5 ecc... Ma rifiuto, perché avevo diverse necessità.
Tutto ok fino ad un paio di giorni fa, quando ricevo un avviso dove mi viene intimato di pagare una penale di 400 euro per aver recesso il contratto 5 giorni prima della naturale scadenza di questo! E se non dovessi pagare entri dieci giorni, avrebbero provveduto ad affidarsi ad una società di recupero crediti.
Come dovrei comportarmi? Io ho chiamato al 133 e chiesto ESPLICITAMENTE di voler arrivare alla naturale scadenza, e poi non rinnovare in contratto
Federico, da Chieti (CH)