Cara ADUC
disdetta TISCALI
Domanda
14 dicembre 2016
Salve, mi chiamo Gennaro e vi chiedo un consiglio/consulenza. Nel mese di agosto 2015 mi abbono a tiscali 7 mega il cui contratto prevedeva una durata di almeno 3 anni. Dopo un vero calvario durato un anno (con tanto di reclami e certificazioni NEMESYS AGCOM CHE DIMOSTRAVA INADEMPIENZA CONTRATTUALE DELL'OPERATORE), e dopo aver trascorso nell'ultimo periodo (agosto 2016) più di 1 mese senza linea telefonica e internet, il 22.09.2016 migro verso Vodafone. Il 7.12.2016 mi giunge fattura da Tiscali dell'importo totale di 156,98, di cui 158,42 per "restituzione promozione non goduta - periodo di riferimento 17.10.2016" e contributo disattivazione 28.93. Preciso che nella fattura sono contabilizzati, a mio favore, anche 19 euro per rimborso canone mese di agosto e 41 del canone. Posso ricorrere o comunque diffidare la società a non richiedermi nessun contributo per essere stata contrattualmente inadempiente per quasi tutto il periodo? Ringrazio
Gennaro, da Sgurgola (FR)
Gennaro, da Sgurgola (FR)
Risposta ADUC
se ha adeguata documentazione che attesti i suoi ripetuti reclami formali tendenti al ripristino delle normali condizioni di fruibilita' del servizio, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti puo' tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
rigettando la fattura per inadeguatezza delle compensazioni delle inadempienze ripetutamente segnalate.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti puo' tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
rigettando la fattura per inadeguatezza delle compensazioni delle inadempienze ripetutamente segnalate.
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