Cara ADUC
Disdetta Tiscali
Domanda
27 luglio 2013
ho recentemente dato disdetta a tiscali con cui avevo stipulato un contratto di adsl (i primi due anni erano con una offerta vantaggiosa, decorsi i quali la tariffa è aumentata molto) per passare a un altro operatore; ieri 23/07/2013 mi arriva una fattura tiscali dove mi chiedono € 77,00 di contributo spese di disattivazione, iva e spese di spedizione.
Io so che è illegittimo chiedere tali spese visto che è l'altro operatore a disattivare e attivare il tutto e che pago il loro costo di attivazione. Come posso difendermi?
grazie
Domenica, da Chivasso (TO)
Io so che è illegittimo chiedere tali spese visto che è l'altro operatore a disattivare e attivare il tutto e che pago il loro costo di attivazione. Come posso difendermi?
grazie
Domenica, da Chivasso (TO)
Risposta ADUC
le spese di disattivazione sono dovute per legge anche quando si fa la portabilita' del numero, e devono essere previste in contratto. Certo che 77 euro ci sembrano un po' "tantini", se sono solo spese di questo tipo. Verifichi che non si tratti anche di recupero do alcune promozioni che, per essere tali, la impegnavano a restare con quell'operatore per un certo periodo che lei non ha rispettato. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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