Cara ADUC
Disdetta Tim
Domanda
7 marzo 2020
Il 22 Novembre 2019 ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno a Tim per disdetta della linea telefonica dal 1° Dicembre 2019.
Premetto che la ricevuta di ritorno mi è tornata a febbraio 2020.
Mi sono arrivate bollette cartacee del canone di dicembre 2019 e gennaio 2020 che io non intendo pagare. Ora mi arriva una email da una società recupero crediti che vuole da me i soldi. La linea telefonica era a nome di mio marito. Vorrei sapere come comportarmi in merito perché io non intendo pagare.
Patrizia, dalla provincia di VE
Premetto che la ricevuta di ritorno mi è tornata a febbraio 2020.
Mi sono arrivate bollette cartacee del canone di dicembre 2019 e gennaio 2020 che io non intendo pagare. Ora mi arriva una email da una società recupero crediti che vuole da me i soldi. La linea telefonica era a nome di mio marito. Vorrei sapere come comportarmi in merito perché io non intendo pagare.
Patrizia, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
premesso che le mail e tutto ciò che le arriva e non è tramite raccomandata A/R non ha nessun valore... decida di conseguenza.
Le disdette non hanno termini così immediati come quelli da lei indicati. Se è nei termini contrattuali, in genere vanno inviate con un anticipo di almeno 30 giorni. Se non è nei termini contrattuali, hanno effetto a partire dal 30mo giorno da quando loro hanno ricevuto la raccomandata. E comunque, in entrambi i casi, ci sono delle spese da sostenere. Trova qui le informazioni del caso: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Le disdette non hanno termini così immediati come quelli da lei indicati. Se è nei termini contrattuali, in genere vanno inviate con un anticipo di almeno 30 giorni. Se non è nei termini contrattuali, hanno effetto a partire dal 30mo giorno da quando loro hanno ricevuto la raccomandata. E comunque, in entrambi i casi, ci sono delle spese da sostenere. Trova qui le informazioni del caso: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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