Disdetta telecom fibra per decesso del titolare

Buonasera, in data 22 Agosto 2016 è deceduta mia moglie titolare e contraente del contratto Telecom fibra.
Nelle date 2 Gennaio, 23 Febbraio e 6 Marzo c.a. ho richiesto il subentro per decesso del contraente. La risposta avuta dalla TIM, sia on line che telefonicamente, è stata : "Il subentro non è possibile in quanto sulla linea è attivo il servizio tuttofibra, e l'articolo 8 del contratto al punto 16 specifica che Attualmente non è prevista nell'ambito del Servizio la possibilità di cambio numero telefonico, trasloco e subentro. L'unica possibilità di variare il nome del contraente è l'attivazione di un nuovo numero telefonico, con tutte le spese che ne derivano" (?).
Mi domando, come può una società di servizio inviare le bollette e le fatture intestate ad una persona deceduta? In caso di controversia, a chi si rivolge ? Agli eredi? Pertanto ritengo che in caso di decesso, gli eredi con l'accettazione dell'eredità acquisiscono automaticamente sia i doveri che i diritti del contratto, e che questi possano subentrare mantenendo sia il
numero di telefono che i servizi offerti con una semplice richiesta senza alcun addebito.
Cordialmente
Livio, da Roma (RM)