Disdetta sky

salve, nel mese di marzo 2013 faccio disdetta via fax che per sky non vale dopo tante controversie con il recupero crediti pago un bollettino fino ad aprile 2013.
mando disdetta A/R ultimo bollettino aprile, loro non mi ricontattano né via sms né telefono, li ricontatto io ad inizio maggio mi dicono che è tutto ok il decoder lo posso tenere anche se io insisto per la restituzione, hanno ricominciato ad esigere pagamenti dei mesi arretrati di maggio e giugno, da inizio luglio con messaggi vari, ma il call center non sa darmi risposta e mi dice di pagare per evitare il recupero crediti.
vorrei sapere come districare questo problema.
grazie mille, saluti
Biagio, da Rionero In V. (PZ)